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お買い物の前にお読みください



よくあるご質問(FAQ)
La Gattaの商品やご注文方法、お支払い方法、その他サービスについてよくあるご質問にお答えしています。

■La Gatta 取り扱い金属について

商品に使用している金具等は金属アレルギー対応をしておりませんので、アレルギー体質の方はご使用にならないようにお願いします。ご使用になり少しでも異常を感じた場合は、直ちにご使用をおやめください。

■ビーズアクセサリー商品取り扱いについて


ビーズは非常に繊細でデリケートなアクセサリーです。お取り扱いには十分お気をつけください。
リング等を身に付けた状態での水仕事もお避けください。
まれに、汗、水分などにより色落ちするものがありますので、ご注意ください。
ご使用後は柔らかい布等で汚れをやさしくお拭き取りください。
 


■修理について
 
上記をお守りいただいていてもアクセサリーが破損してしまった場合、修理を承ります。
お直し代は、破損の原因や程度によって異なりますが、明らかに当店の責に負うものは(送料を含め)無料。なお、お客様の使用中に故意または過失により破損された場合、材料代・修理代(往復の送料お客様ご負担)を申し受けることがございます。(すべてがバラバラになってしまった、ビーズの一部をなくしてしまった等)
破損の程度によって異なってくるため、お見積もり差し上げますので、どうぞお気軽にご相談ください。また、イヤリングやピアスの片方をなくした・・・などのご要望にもお応えいたします。(ご購入時の商品代金の半額程度にて承ります)ご相談ください。
ただし、ビーズの中には稀少なものもあり、材料が確保できないことがあるため、すべてのご期待に添えないこともあるかもしれません。
このことをあらかじめご了承いただき、大切に使っていただければ幸いです。

■サイズ、長さの変更について

サイズ、長さは各商品ページに記載のとおりですが、商品によっては無料で変更が可能(ネックレス、ペンダントの場合、±5cm程度まで/ブレスレットの場合、±3cm程度まで)ですので、ご希望の場合はご注文前にお問い合わせください。なお、商品によってはご希望に添えない場合や有料となることもありますのでご了承ください。

その他、商品の返品、交換ほかについて詳しくは、特定商取引法表記のページをご覧ください。
 

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